当前位置: 首页 » 服务支持 » 常见问题 » 正文

支付问题

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-11-28  浏览次数:665
 1、问:无法进行支付?

    答:当你点击确认充值或购买后,请不要关闭新打开的页面,否则充值或购买将无法完成。

 

2、问:打开支付页面,提示“该页无法显示”或空白页,可能是什么原因?

    答:可能是由以下原因造成的:

    1)没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。

    2)上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,建议更换一种上网方式。

    3)尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器缓存设置的原因,请在IE菜单->工具->Internet选项->点击 “删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。

 

3、银行页面打不开的解决方法?

    答:可能是由以下原因造成的:

    1)没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。

    2)如果是个人电脑,请关闭您的防火墙再试。

    3)在IE浏览器“工具”菜单->Internet选项->高级->安全,在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾。

    4)查看密钥长度是否支持128位(IE->帮助->关于Internet Explorer),如果低于128,请升级密钥包。

    5)请您把银行网址在受信任的站点中添加进去,添加方法为:打开IE浏览器->工具->Internet选项->安全->受信任的站点->站点->添加网易宝和银行的网站,重启IE浏览器登录网易宝进行相关操作。

    

4、还有什么其他问题可能导致付款不成功?

    答:

    1)所需支付金额超过了银行支付限额

    建议您登录网上银行提高上限额度,或是先分若干次充值到支付宝账户余额,即能轻松支付。

    2)支付宝页面显示错误或者空白

    部分网银对不同浏览器的兼容性有限,导致无法正常支付,建议您使用IE浏览器进行支付操作。

    3)提示"支付失败"怎么办?

    在银行页面提示支付失败,通常不会扣除银行卡费用。可能是由于网络传输或网银支付上限设置等原因所致,详情请咨询银行客服。

    4)网上银行已扣款,订单仍显示"未付款"

    可能由于银行的数据没有即时传输,请不要担心,稍后刷新页面查看。如较长时间仍显示未付款,可联系我们,客服将在第一时间为你解决。

    5)如使用充值功能,充值完毕,但是账户余额内仍未到帐怎么办?

    充值过程一般即时开能,但出于银行对账原因,可能会有15-20分钟的延迟,如果20分钟之后仍然未到帐,可联系我们,客服将在第一时间为你解决。


特别提示:本信息由相关企业自行提供,真实性未证实,仅供参考。请谨慎采用,风险自负。


[ 服务支持搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 违规举报 ]  [ 关闭窗口 ]


 
相关服务支持
推荐服务支持
点击排行
 
网站首页 | 关于我们 | 联系方式 | 使用协议 | 版权隐私 | 网站地图 | 排名推广 | 广告服务 | 积分换礼 | 网站留言 | RSS订阅
Powered by